Políticas contratación y reembolso.
- Antes de que comience el curso debe pagarse la tarifa íntegra correspondiente o, en el caso de que sea posible, la parte fraccionada que aplique.
- La creación de nuevos grupos estará sujeta a la disponibilidad de nuestros profesores, aulas libres y cantidad mínima de estudiantes. Cada clase requiere de 4 estudiantes o más para que pueda comenzar, si la clase no se puede organizar con éxito, se reembolsará la tarifa íntegra pagada.
- Todos los cursos cuentan con la posibilidad de ser abonados a principio de mes o antes del inicio de la semana o semanas del curso elegido. Excepcionalmente, los cursos para estudiantes internacionales se pagarán de forma íntegra en los plazos previos indicados. Si se opta por un pago completo anual, se ofrece un mes gratis.
- El horario de clases grupales está adaptado al horario lectivo educativo del Gobierno del País Vasco, por ello, los días de vacaciones y festivos se cobra igualmente dentro de nuestras tarifas.
- El pago de nuestro servicio puede ser: pago único en efectivo o tarjeta o domiciliación bancaria del pago (firmando y cumplimentando la hoja se acepta el cargo y la domiciliación).
- Las clases privadas son indivisibles, en caso de que se encuentren dos alumnos en una clase privada la sesión se realizará para un único nivel y con un único material, por lo que los dos alumnos tendrán que presentar el mismo nivel según la evaluación realizada con anterioridad.
- El estudiante que quiera poner fin a su curso de español debe avisar 15 días antes de que finalice el mes, de lo contrario se abonará el siguiente mes íntegro.
- La tarifa abonada por el estudiante no es reembolsable después de la fecha de inicio del curso, si el estudiante no puede continuar el curso después de pagar, el curso puede transferir a otro estudiante (el estudiante nuevo debe pagar una tarifa de matriculación) o elegir cualquier otro servicio proporcionado por la escuela.
- Para cancelar una lección privada, el estudiante debe notificarlos a través del grupo de WhatsApp o directamente al profesor mínimo 24 horas antes y la clase podrá ser recuperada más adelante, de lo contario la clase se cobrará sin derecho a ser recuperada.
Estudiantes internacionales
- ELE USAL Bilbao proporciona toda la ayuda posible a los estudiantes para que el visado pueda obtenerse con éxito.
- ELE USAL BILBAO proporciona una carta de oferta, una carta de admisión y prueba de la reserva del alojamiento (en caso de hacer la reserva de alojamiento a través de la escuela).
- La inscripción es válida por 12 meses, es decir, después de realizar la inscripción, si el estudiante necesita tiempo para solicitar la visa o unirse al curso, nuestra escuela reservará un aplazamiento de 12 meses para el estudiante.
- Si el estudiante no puede asistir al curso a tiempo debido a la demora en el proceso de solicitud de visa o por otras razones, la escuela proporcionará una carta de extensión o una nueva carta de admisión sin costo adicional. En estos casos, los estudiantes deben notificar a nuestra escuela 4 semanas antes de la fecha de inicio del curso para solicitar un aplazamiento.
- Se entiende que el estudiante al recibir el visado está comprometido a asistir a las clases y en ningún caso el ELE USAL Bilbao reembolsará el monto pagado porque el estudiante desee incumplir con ello.
- Una vez que nuestra escuela complete el registro del estudiante y envíe la carta de admisión al estudiante por correo electrónico, el estudiante se compromete a seguir adelante con el proceso de solicitud de visado. De lo contrario, no se procederá a efectuar ninguna devolución o reembolso. La devolución solo se hará en caso de no concesión del visado y tras presentar el justificante oficial que lo acredite, y siempre que se presente dentro de los siguientes 5 días de recibir la negativa.
- Una vez obtenida la visa, nuestra escuela ayudará al estudiante con el proceso posterior de llegada a España.
- Una vez obtenida la visa, nuestra escuela podrá apoyar al estudiante con el proceso posterior para llegar a España.
- Si en la carta de denegación de visa se menciona algún error causado por el estudiante; nuestra escuela intentará ayudarle a corregir y volver a aplicar con documentos más sólidos sin costo adicional.
- Si en la carta de denegación de visa se menciona algún error causado por la escuela; eso significa la carta de admisión y prueba de residencia emitida por nuestra escuela, nuestros abogados de inmigración estudiarán el caso y se comunicarán con la embajada tan pronto como recibamos la carta de rechazo para hacer todo lo posible para resolverlo sin costo adicional o devolverá el importe total pagada al estudiante.
Política de asistencia:
Los estudiantes deben asistir a todas las sesiones correspondientes al curso, en caso de ausencias o no asistencia, la escuela está obligada a comunicarlas, cuando estas no estén justificadas por enfermedad a las autoridades competentes en materia de extranjería. Las ausencias o no asistencias no podrán ser superiores al 2,5% de las asistencias totales que debe cumplir el estudiante. Todas las ausencias deben ser justificadas, así como informadas con antelación en la medida que sea posible.
Se notificará al estudiante de la siguiente manera:
- Primera comunicación: 1,25% de ausencias/no asistencia.
- Segunda comunicación: 1,87% de ausencias/no asistencia.